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客服中心反饋某專科學校發生多名學生呼吸不適問題，緊急需要對該校440間宿舍及教室進行室內空氣檢測，了解該校目前室內空氣質量情況及尋求解決方法。并加急針對現場進行封鎖，封閉門窗備查。

客戶背景

客戶為某專科學校，在為2024年3月完成了校舍改造，使用了新的裝修涂料。在開學后學生陸續出現頭暈、嘔吐、皮膚紅疹情況。校方緊急封鎖學校，排查問題。由于時間緊急，需要我方安排人員盡快上門采樣，需要資質報告作為數據支撐，盡快找到問題。

樣品名稱

某專科學校教室及宿舍。

客戶需求

按照GB18883-2022《室內空氣質量標準》進行空氣檢測，主要為甲醛、苯、甲苯、二甲苯。

解決方案

由于采樣緊急，加急安排了采樣人員于3月19日夜間上門，完成門窗封閉并貼條，次日20號開始安排采樣員上門開始對440間房間進行空氣采樣。每日采樣連夜送達實驗室進行加急分析。本次檢測滿足客戶數據真實性與資質要求。

客戶反饋

客戶對于測試結果和我們業務人員、技術人員進行探討。高效處理客戶需求的能力，得到了客戶的認同和認可。